武冈市市场监督管理局：坚持执法为民 优化营商环境

本网讯（通讯员 李黎 胡南春）11月29日，据湖南省武冈市市场监督管理局法规股消息，今年积极探索柔性执法新路子，共查处一般程序行政处罚案件256件、实施首错免罚案件89件、减轻处罚案件107件，同比减少72件，特别仅有的2件行政诉讼案件被原告主动撤诉，为优化营商环境提供法治保障。

今年以来，该局以优化营商环境为主线，勉励市监系统执法人员不忘初心、肩负使命、履职尽责、珍惜荣誉，精准领悟调解文书制作、高效调处技巧、应诉注意事项等方面内涵，积极投身于消委会和消费教育、消费体验、调查评议、消费争议、矛盾调解等社会监督志愿服务活动。在着力完善“三调一和”机制上，采取放心消费创建、12315“五进”、投诉信息公示、消费教育引导、推广使用办法等形式，有效化解消费纠纷，让返乡人士、外地投资商、本土创业老板舒心、放心、安心发展武冈。

连日来，该局致力于创造良好营商环境，围绕消费应诉案件的重点、难点、疑点三个突出问题，从市监系统行政复议、行政诉讼案件办理情况出发，要求广大执法人员思想上高度重视、行动上高度自觉，不断强化法治观念，树牢依法履职意识，提高监管执法水平。按照司法审判标准和复议审理标准，该局着力规范行政许可、行政处罚、行政强制、行政检查等执法行为，坚持执法为民理念，护航辖区企业健康平稳发展。

另外，该局还结合民生实际，大兴调查研究，深入了解市场主体经营户所思所想所盼趁势而为推出减轻处罚和首错免罚清单，采取执法劝导、执法提醒、执法引导、行政指导、行政建议、行政约谈等办法，不断转化以案说法警示教育成果，变被动监管为主动服务，避免违法违规行为反复发生。

该局负责人说：“在监管过程中，执法前实行事前告知、执法中坚持教育为主、执法后做到及时回访，全面引导、督促对方履行法律法规及政策性义务，确保减少行政诉讼变梦想为现实，真正把执法为民贯穿于监管始末，推动优化营商环境高质量发展。”