新华卫视网讯（通讯员刘亚男 彭同春 殷文斌）邵东市自来水公司不断发力优化营商环境，持续提高用水报装接入效率和服务水平，努力拉近与国内发达地区供水服务水平的差距，目前已实现零跑腿和用户红线范围外零收费。

 

用户可通过“邵东供水”微信公众号线上办理，也可以致电邵东供水24小时服务热线0739-2612933提出需求，收到用户的需求信息后，专职客服经理将第一时间与用户联系并全程代办，做到了供水服务“零跑腿”。截至6月底，已提供上门服务118次，减少了疫情期间的人员聚集，为用户节省了时间，避免了出门带来的不便。

做好平台服务

 

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营业窗口好舒心

位于竹岭路的供水服务营业厅经过装修换新，于今年3月18日正式营业。全新的营业服务大厅不仅升级完善了各类硬件设施设备，服务方面也有了新的改变。大厅设专人提供引导、咨询、代办等服务，窗口增设至8个，可以一站式办理水费缴纳、开票、水表新装、过户、报停、销户、复装、校准、用水性质变更、用户信息变更、一户多人的用水量调整等各项供水业务，大大缩短了用户的办事时间，提高了办事效率。

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公众微厅好省心

公司对用户报装系统进行了升级更新，缩短现场勘查、方案设计、安装通水等环节的时间，报装时限由原来的12个工作日缩短至4个工作日完成，切实提高了供水报装服务质量和办事效率。并持续丰富市民的办事渠道，目前新用户获得用水可以在“邵东供水”微信公众号自主进行线上报装，个人用户申报材料缩减至2项，并上门提供服务。用户还可通过微厅查询缴纳水费，获取停水信息，了解供水水质和宣传动态等，实时掌握用水情况，减少办事环节，营造了更加方便快捷的供水服务环境。

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爱心驿站好暖心

公司与市总工会联合在营业大厅门口建设了“户外劳动者服务站”，已面向全体市民开放。该服务站配设了公共直饮水装置、应急药箱、微波炉、冰箱、沙发等基础设施，为环卫工人、快递小哥等城市一线户外劳动者特殊群体解决“饮水休息、茶饭加热、取暖纳凉、避雨如厕、累可歇脚、伤可用药”的实际需求。爱心驿站内提供了各类书籍供户外劳动者歇息时阅读，还特别设置了心理咨询室，每周二定期免费进行“心”服务。该服务站正在申报“国家100优服务站”，已通过湖南省总工会初步核检。