武冈市税务局：“一把手”带头走流程、解难题、优服务

新华卫视网讯（通讯员陈飞） 近日，为了快速响应纳税人需求，营造“审批更快、办事更好、服务更优”的税收营商环境，武冈市税务局党委书记、局长郭赞带领局党委班子成员、相关业务股室负责人来到办税服务厅开展“走流程、解难题、优服务”活动。

他们变身普通办事群众和大厅办税员，通过全过程体验代开增值税普通发票、申请退税、发票领用、税务注销等高频办税服务事项，找准办税过程中的“梗阻”问题，认真分析原因，制定整改措施。

“我是一个小微企业，想办理增值税留抵退税，需要提交哪些资料？”“我的店子不想开了，如何办理税务注销？”郭赞通过模拟走、帮办走、坐窗口等方式，全环节办完涉税事项，了解办事流程，体验办税感受，同时现场听取了纳税人的意见建议，发现了6个问题。如个体工商户在电子税务局申请注销时，不能申报当期数据，需要取号到窗口进行申报，然后再在电子税务局发起注销申请，窗口打印《清税证明》。郭赞表示，对于纳税人反映强烈的“堵点、难点”问题，能够立行立改的必须马上整改到位，如果是系统问题，要及时向上级反映，进一步优化电子税务局功能，避免纳税人多头跑、重复跑。

下一步，武冈市税务局将结合优化营商环境和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦走流程过程中发现的难点痛点，列出清单，明确责任，制定措施，持续抓好整改，提升服务质效，增强纳税人的幸福感和获得感。